Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

ac969vn thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tinXác minh ví an toànQuyền xoá tài khoản
ac969vn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách ac969vn xử lý và bảo vệ thông tin

Bảo mật dữ liệu không phải là tuyên bố — đó là quy trình vận hành hàng ngày. Mỗi yêu cầu truy cập tài khoản đều qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ, đặc biệt với các phiên giao dịch liên quan đến ví điện tử.

Cookie và phiên làm việc

Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ tự động khoá phiên và thông báo qua email đã đăng ký.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xoá trong thời hạn quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc phản đối cách xử lý dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục Tài khoản và Dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Đội ngũ xử lý yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem thông tin đang lưu và cập nhật trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây tập hợp những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, xác minh ví và quyền xoá tài khoản.

Hệ thống chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán từ MoMo. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin xác thực của ứng dụng MoMo không được lưu ở phía chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, thông tin cá nhân sẽ được xử lý xoá theo quy trình trong thời hạn quy định.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị để bạn không phải xác thực lại mỗi lần mở lại ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Liên hệ ngay qua live chat để đội hỗ trợ khoá tài khoản tạm thời. Hệ thống xác thực OTP giúp ngăn truy cập từ thiết bị lạ ngay từ đầu, nhưng bạn vẫn nên đổi mật khẩu ngay khi nghi ngờ.

Dữ liệu vị trí ở cấp quốc gia giúp xác định khu vực truy cập hợp lệ. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực luật hiện hành cho phép.